Рекламация

Уважаемые клиенты, убедительная просьба учесть правила оформление рекламаций по полученному товару имеющий повреждения либо вышедший из строя.


В случае приемки товара обращать внимание на повреждение упаковки. Отдельно делать фото поврежденной упаковки (включая панорамную фото) и номер заказа.

В случае если при вскрытии на объекте выявлен скрытый дефект (как указано в регламенте) необходимо подробное фото ( панорамная фото упаковки, панорамное фото изделия, и приближенное фото дефекта). Но в случае наличия фото с производства ДорХан о целостности изделия и упаковки рекламации отказываются в соответствии с утвержденным регламентом.

В случает рекламации по несоответствию размеров необходимо панорамное фото с рулеткой. Дополнительно приближенное фото со значением рулетки.

В случае если рекламации на разнотон панелей и ламелей, необходимо панорамное фото, где видно панели  в случае если изделие установлено. 

В случае некорректной работы изделий можно предоставлять видео запись как указано в регламенте.

Просим информировать сотрудников, осуществляющим приемку товара.


Не соблюдение данных требований, завод изготовитель будет вынужден отказать в рассмотрение рекламации.

Остались вопросы?
Нужна консультация?